11 октября пользователи российских онлайн-сервисов столкнулись с серьёзными затруднениями, вызванными новой атакой на инфраструктуру компании «Яндекс». Как сообщает БрянскToday.Ru, проблемы возникли не только у пользователей такси, но и у тех, кто оплачивает покупки или оформляет доставку. Жалобы поступают из различных регионов страны, что указывает на масштаб проблемы.
Ночью беспилотники нанесли удар по дата-центру «Яндекса», расположенному во Владимире. В результате атаки работа дата-центра была полностью остановлена, однако пострадавших не зафиксировано. Это уже третий случай повреждения инфраструктуры за несколько дней: в ночь с 7 на 8 октября произошла атака на дата-центр в Сасово Рязанской области, а 9 октября пострадал объект в Калуге, где часть инфраструктуры вышла из строя.
В связи с этим облачная платформа Yandex Cloud была вынуждена перейти на аварийный режим. Компания рекомендовала своим клиентам задействовать альтернативные площадки для восстановления работы своих сервисов. В сообщении, опубликованном в 13:12 по московскому времени, «Яндекс» сообщил о том, что восстановительные работы идут круглосуточно. Каналы технической поддержки работают частично, но время ожидания ответа может значительно затянуться. Также приостановлено предоставление квот на дополнительные облачные ресурсы.
Команда Yandex Cloud сообщила: «В связи с недоступностью зон ru-central1-a и ru-central1-b облачная платформа работает в аварийном режиме». Сервисы мониторинга подтвердили жалобы пользователей на такие приложения, как «Яндекс Go», «Яндекс Пэй», «Яндекс Еду», «Кинопоиск» и «Дом с Алисой». Многие сталкиваются с трудностями при вызове такси, осуществлении платежей и управлении умными устройствами. При этом доступность различных сервисов различается, и некоторые облачные компоненты продолжают функционировать.
Крупнейшие торговые сети также вынуждены сообщить о перебоях. Например, «М.Видео» предупредило о проблемах с доступом к своему сайту и приложению, что может затруднить оформление покупок и доставку товаров, а также просмотр информации о заказах. В свою очередь, «Додо Пицца» также сообщила о недоступности своего сайта и приложения, пообещав проверить оплаченные, но не доставленные заказы и вернуть деньги. Сеть «Магнит» подтвердила наличие перебоев с сайтом и приложением. Читатели агентства ЕАН также сообщили о проблемах с приложением «Дом.ру».
На фоне этих событий «Яндекс Маркет» также сообщил об изменениях в своей работе. Согласно опубликованной информации, пункты выдачи и склады продолжают принимать товары, однако сортировочные центры остаются недоступными. Личные кабинеты и отдельные разделы могут не загружаться. Все заказы, оформленные 11 октября, будут исключены из индекса качества, и плата за опоздания не будет начисляться.
Перебои затронули также подготовку заявок на президентские гранты. Представители некоммерческих организаций из Челябинской области сообщили, что с 9 октября испытывают трудности с отправкой документов. Никакие меры не помогали, и в результате многие не смогли подать заявки. Приём проектов на первый конкурс 2027 года завершается 15 октября, так что ситуация вызывает серьезные опасения.
Родители школьников в Челябинске также столкнулись с проблемами: электронный дневник «Моя школа» оказался недоступен, и они не могут увидеть расписание и домашние задания перед возвращением детей с каникул. Эту информацию агентство получило от своих читателей.
В аэропорту Пулково также возникли сложности: утром была отмечена недоступность основного сайта. Однако для пассажиров был размещён резервный онлайн-табло «Туту.ру», где можно проверить статус рейса и время вылета. Пресс-служба аэропорта сообщила, что работа продолжается в штатном режиме: регистрация и обслуживание рейсов осуществляются согласно расписанию.
В Брянске проблемы в работе почты также затронули пользователей, о чём сообщили читатели издания «БрянскToday». Некоторые столкнулись с трудностями подключения к Yandex Cloud, и жалобы на недоступность «Яндекс Почты» начали поступать ещё 8 октября.
Перебои у облачного провайдера могут затронуть множество компаний, поскольку они размещают на арендованных серверах свои сайты, приложения и системы обработки заказов. Это означает, что последствия повреждения дата-центра могут ощущаться и пользователями организаций, чьи офисы находятся далеко от места атаки. Ранее подобные последствия для повседневных покупок обсуждались после атак на склады Wildberries, когда эксперты предупреждали о задержках в доставке.
На данный момент нет точных сроков восстановления всех затронутых сервисов. Пользователям стоит внимательно следить за сообщениями от конкретных компаний, особенно если они уже осуществили оплату, но подтверждение заказа не пришло. Ранее «БрянскToday» также сообщал о том, что полезно заранее сохранять билеты, документы и необходимые адреса на устройства, чтобы иметь возможность открыть их без подключения к сервису.