С наступлением холодов, автолюбители Брянска начали активнее обращаться в сервисные центры для смены шин, диагностики и проведения необходимых ремонтов. Чтобы избежать неожиданных финансовых затрат, важно учесть несколько ключевых моментов. Как сообщает БрянскToday.Ru, отношения между клиентами и автосервисами регулируются Законом «О защите прав потребителей» и Правилами оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств.
Первый совет — начинать подготовку автомобиля до передачи ключей в сервис. Рекомендуется сделать фотографии автомобиля со всех сторон, акцентируя внимание на сколах, царапинах и вмятинах. Также следует убрать из салона все личные вещи и документы. Если ремонт затягивается, обязательно нужно оформить приемосдаточный акт, в который фиксируются комплектность автомобиля, видимые повреждения, а также переданные потребителем запчасти с указанием наименований, описаний и цен. В случае, если детали поставляет сам сервис, он обязан проверить наличие сертификатов соответствия.
При приемке автомобиля важно тщательно его осмотреть и проверить качество выполненных работ. Все замечания следует немедленно внести в акт или заказ-наряд, так как без такой фиксации добиться компенсации будет затруднительно. Если недостатки обнаруживаются позже, их нужно сообщить исполнителю в разумные сроки. Закон предоставляет потребителю право требовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, повторного выполнения работ или возмещения расходов на исправление.
В случае нарушения сроков ремонта автомобилист может поручить выполнение работы третьим лицам за счет сервиса или полностью отказаться от договора. Если уладить ситуацию мирным путем не удалось, стоит направить письменную претензию, а затем обратиться в Роспотребнадзор. В случаях, когда ущерб был значительным, возможен и судебный иск.
Автоэксперт Петр Шкуматов подчеркивает, что без согласия владельца автосервис не имеет права выполнять дополнительные работы, а также обязан устранять свои ошибки бесплатно.
Накануне «БрянскToday» также сообщал, что в библиотеке Тютчева в Брянске завершается ремонт, на который было выделено 63 миллиона рублей.